klantopvolging

Klantsegmentatie voor winstgevendheid betekent dat een onderneming klanten niet alleen op omzet beoordeelt, maar ook op echte winst, tijdskosten, betalingszekerheid, herhaalaankoop, aanbevelingskracht en merkfit. Dit artikel legt uit hoe kleine ondernemingen en winkeliers kunnen begrijpen welke klanten werkelijk winstgevend zijn, klantgroepen beter kunnen beheren en verkoopenergie kunnen richten op de meest waardevolle klantsegmenten.