La segmentazione dei clienti per la redditività significa valutare i clienti non solo in base al fatturato, ma anche in base al profitto reale, al costo di tempo, alla sicurezza di pagamento, al riacquisto, alla forza di raccomandazione e alla coerenza con il marchio. Questo articolo spiega come piccole imprese e titolari di negozi possono capire quali clienti sono davvero redditizi, gestire meglio i gruppi di clienti e indirizzare l’energia di vendita verso i segmenti più preziosi.