La segmentación de clientes para la rentabilidad significa evaluar a los clientes no solo por facturación, sino también por beneficio real, coste de tiempo, seguridad de pago, recompra, poder de recomendación y encaje con la marca. Este artículo explica cómo pequeñas empresas y propietarios de tiendas pueden entender qué clientes son realmente rentables, gestionar mejor los grupos de clientes y dirigir la energía de ventas hacia los segmentos más valiosos.