La segmentation client pour la rentabilité signifie évaluer les clients non seulement selon le chiffre d’affaires, mais aussi selon le vrai bénéfice, le coût en temps, la sécurité de paiement, le réachat, le pouvoir de recommandation et l’adéquation avec la marque. Cet article explique comment les petites entreprises et les commerçants peuvent comprendre quels clients sont réellement rentables, mieux gérer les groupes de clients et diriger l’énergie de vente vers les segments les plus précieux.